jueves, 2 de enero de 2014

CUCM Dial Plan

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Uno de los componentes mas importantes de cualquier PBX es el enrutamiento adecuado de las llamadas, el cual debe de ser configurado adecuadamente.

Ejemplificare de manera rápida un plan de marcado (Dial plan) para un PBX en Estados Unidos, pues considero que es el ejemplo mas común pues su sistema de marcado es popularmente conocido.

Partiremos de las siguientes asunciones.
  • El codigo para llamada saliente es 9.
  • Se permiten tanto marcación de 7 como de 10 dígitos.
  • Existen al menos siete particiones.
    • Emergencia.
    • Interna.
    • Numeros Especiales.
    • Local.
    • Larga Distancia.
    • Internacional.
    • Restringida.
Como punto inicial debemos de reconocer la importancia y función de cada una de las particiones:

911 - Numero de emergencias.
9.911 - Numero de emergencias anteponiendo el código de salida (9).
9.[2-8]11 - Números de servicios de tres dígitos.
9.[2-9]XXXXXX - Llamada local de 7 dígitos.
9.[2-9]XX[2-9]XXXXXX - Llamada local de 10 dígitos.
9.1[2-9]XX[2-9]XXXXXX - Llamada de larga distancia (11 dígitos).
9.011! - Llamada internacional.
9.011!# - Llamada internacional sin tiempo de espera entre dígitos.

Para evitar un fraude y evitar facturas de servicio millonarias, siempre y cuando la empresa no tenga relación de negocio con las siguientes ubicaciones es recomendable bloquear los siguientes códigos de área, que a pesar de ser números de 10 dígitos, estos pueden llegar a ser facturados como marcación internacional.

9.124[2,6]XXXXXXX - Bahamas y Barbados.
9.126[4,8]XXXXXXX - Anguilla, Antigua y Barbuda.
9.1284XXXXXXX - Islas Vírgenes Británicas.
9.134[0,5]XXXXXXX - Islas Vírgenes (USA) e Islas Caimán.
9.1441XXXXXXX - Bermudas.
9.1473XXXXXXX - Grenada.
9.1649XXXXXXX - Islas Turcas y Caicos.
9.1664XXXXXXX - Montserrat.
9.167[0,1]XXXXXXX - Islas Marianas del Norte y Guam.
9.1758XXXXXXX - St. Lucia.
9.1767XXXXXXX - Dominica.
9.1784XXXXXXX - St. Vincent y Granadinas.
9.1787XXXXXXX - Puerto Rico.
9.1809XXXXXXX - Caribe, Bermudas, Puerto Rico e Islas Vírgenes.
9.186[8,9]XXXXXXX - Trinidad y Tobago y St. Kittis y Nevis.
9.1900XXXXXXX - Servicios de paga.
9.1939XXXXXXX - Puerto Rico.
9.1[8,9]76XXXXXXX - Jamaica y Servicios de paga.


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