miércoles, 3 de diciembre de 2008

Soporte Tecnico

Soporte Técnico v/s Usuario

Caso 1
Soporte.: ¿Qué computador tiene?

Usuario: Uno blanco

Soporte.: ... (Silencio)


Caso 2
Usuario: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.

Soporte.: ¿Ha intentado apretar el botón?

Usuario: Sí, claro, esta como pegado...

Soporte.: Eso no suena bien, tomaré nota

Usuario: No... Espera... no había metido el disquete... esta todavía
en la mesa... lo siento, gracias.

Soporte.: ... (Silencio)


Caso 3
Soporte.: Haga clic sobre el icono de 'Mi PC', a la izquierda de la
pantalla.

Usuario: ¿Su izquierda o mi izquierda?

Soporte.: ... (Silencio)


Caso 4
Soporte.: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?

Usuario: Hola, no puedo imprimir.

Soporte.: Por favor de clic en "inicio" y...

Usuario: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en
computadores Maldita sea!

Soporte.: ... (Silencio)



Caso 5
Usuario: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo
intento dice "No se encuentra impresora". He tomado incluso la
impresora, la he colocado en frente del monitor pero el ordenador
todavía dice que no la puede encontrar.

Soporte.: ... (Silencio)


Caso 6
Usuario: Tengo problemas para imprimir en rojo

Soporte.: Tiene una impresora a color?

Usuario: Aaaaaaaah.... gracias!!

Soporte.: ... (Silencio)


Caso 7
Soporte.: Qué ve en su monitor ahora mismo?

Usuario: Un osito de peluche que mi novio me compró.

Soporte.: ... (Silencio)


Caso 8
Soporte.: Ahora, pulse F8.

Usuario: No funciona.

Soporte.: Que hizo exactamente?

Usuario: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.

Soporte.: ... (Silencio)


Caso 9
Usuario: Mi teclado no quiere funcionar.

Soporte.: ¿Está seguro de que esta conectado?

Usuario: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.

Soporte.: Tome el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.

Usuario: OK

Soporte.: El teclado sigue con usted?

Usuario: Sí

Soporte.: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún
otro teclado?

Usuario: Sí, hay otro aquí. Huy,.... este si funciona!!

Soporte.: ... (Silencio)


Caso 10
Soporte.: Tu password es 'a' minúscula de andamio, V mayúscula de
Víctor, el número 7...

Usuario: 7 en mayúscula o minúscula?

Soporte.: ... (Silencio)


Caso 11
Usuario: no puedo conectarme a Internet, aparece error de clave

Soporte.: Está segura de que esta utilizando el password correcto?

Usuario: Sí, estoy segura, ví a mi esposo escribirla.

Soporte.: Me puede decir cual era el password?

Usuario: 5 asteriscos.

Soporte.: ... (Silencio)

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